Що потрібно для оформлення
Список вимог короткий і однаковий для всіх безкоштовних карток — чорної, білої та валютної:
- Вік від 14 років. Умови обслуговування Універсал Банку визначають клієнта як фізичну особу, що досягла 14 років. Поширена думка про 18 років — помилкова.
- Паспорт громадянина України. Підійде як ID-картка, так і книжечка.
- Ідентифікаційний код. Без нього ідентифікація не завершиться.
- Смартфон на Android або iOS. Комп'ютерної версії застосунку не існує — увійти в monobank з браузера не вийде, за винятком бізнес-кабінету для ФОП і ТОВ.
- Український номер телефону. На нього прив'язується акаунт і приходять коди підтвердження.
Довідка про доходи, поручителі й трудова книжка не потрібні. Дохід ви вкажете самі в анкеті, і банк перевірятиме його опосередковано — через власний скоринг.
Як замовити картку монобанк: 5 кроків
Це базовий сценарій для нового клієнта. Наприкінці ви отримаєте віртуальну картку, якою вже можна платити.
Встановіть застосунок
Знайдіть monobank в App Store або Google Play. Переконайтеся, що розробник — Universal Bank: у сторах регулярно з'являються підробки з майже ідентичними іконками.
Введіть номер телефону
Застосунок надішле SMS з кодом підтвердження. Номер має бути ваш і активний — на нього надалі прив'язується вхід і відновлення доступу.
Підтвердіть особу
Найшвидший шлях — підтягнути паспорт та ІПН із застосунку «Дія». Альтернатива — сфотографувати документи вручну. Далі знадобиться селфі й підпис пальцем на екрані.
Заповніть анкету
Банк запитає про дохід, сферу роботи й сімейний стан. Ці відповіді потрібні для розрахунку можливого кредитного ліміту, а не для рішення про відкриття рахунку.
Отримайте картку і задайте PIN
Після схвалення віртуальна картка з'являється в застосунку одразу. Придумайте чотиризначний PIN — він же використовується для входу. Картку можна додати в Apple Pay або Google Pay і платити телефоном того ж дня.
Скільки це триває насправді: заповнення анкети — 10–15 хвилин, рішення переважно приходить за кілька хвилин. Іноді розгляд затягується на кілька годин, і це нормально; якщо минула доба без відповіді, є сенс написати в підтримку.
Як замовити пластикову картку
Пластик — окрема дія, він не приїжджає автоматично разом із віртуальною. Якщо рахунок уже відкрито, шлях такий: відкрийте потрібний рахунок у застосунку, зайдіть у налаштування свайпом вліво й оберіть випуск пластику.
Далі застосунок запропонує два рішення. Перше — чи друкувати ім'я. Іменна виглядає солідніше й іноді потрібна для оренди авто чи готелів за кордоном, але виготовляється довше; пишуть його латиницею, як у закордонному паспорті. Друге — спосіб доставки, про нього нижче.
Способи отримати картку: Нова пошта, точка видачі, магазин
Власних відділень у monobank немає, тому пластик доїжджає до вас одним із чотирьох способів.
| Спосіб | Орієнтовний строк | Вартість | Кому підходить |
|---|---|---|---|
| Відділення Нової пошти | 6–8 днів на виготовлення й доставку | Безкоштовно | Більшості — працює по всій країні |
| Відділення Укрпошти | Довше за Нову пошту | Безкоштовно | Невеликим населеним пунктам |
| Точка видачі monobank | Від кількох днів | Безкоштовно | Великим містам, де точка поруч |
| Купівля в магазині | Одразу з полиці | 50 грн, повертаються після активації | Кому картка потрібна сьогодні |
Нова пошта — базовий і найпередбачуваніший варіант. Після відправлення банк надсилає трек-номер, посилку видають особисто власнику за паспортом. На чужу людину її не оформити й не забрати: це персоніфікований платіжний інструмент, а не посилка.
Точки видачі — це не відділення банку, а партнерські локації, де можна забрати замовлений пластик. Публічного переліку адрес банк не веде, склад точок змінюється, тому шукати їх варто там само, де ви обираєте доставку — у застосунку на кроці оформлення. Якщо у вашому місті точки немає, нічого страшного: пошта покриває всю країну.
Купівля в магазині — найшвидший спосіб. У низці роздрібних мереж її продають просто з полиці за 50 грн, і ця сума повертається на рахунок після активації, тобто фактично виходить безкоштовно. Активують її скануванням QR-коду з упаковки. Перелік мереж періодично змінюється, тож актуальний список дивіться в розділі про роздріб на monobank.ua.
Доставка за кордон окремим пунктом у застосунку не стоїть — це питання вирішується через підтримку індивідуально. Вартість і строки залежать від країни та поштового оператора, а новому клієнту без українського номера відкрити рахунок дистанційно зазвичай не вдається.
Скільки коштує оформлення
Саме оформлення безкоштовне. Плата з'являється лише в кількох окремих випадках:
- Віртуальна картка — 0 грн. Але якщо за календарний рік випустити більше трьох, кожна наступна коштує 100 грн.
- Пластик чорної картки — 0 грн при першому оформленні.
- Пластик білої, дитячої або валютної картки за ініціативою клієнта — 100 грн.
- Перевипуск пластику за власним бажанням — 100 грн. Якщо перевипуск ініціює банк або він пов'язаний із переходом з Mastercard на Visa, плати немає.
- Державні картки — єПідтримка, єВідновлення, Національний кешбек, Дія.картка — випускаються безкоштовно, клієнт компенсує лише 50 грн доставки до відділення Нової пошти.
Приємний нюанс: якщо протягом 12 місяців після оформлення на картку надійдуть цільові зарахування, банк повертає раніше списані 100 грн на поточний рахунок.
З якого віку можна замовити картку
Самостійно — з 14 років. Прив'язка саме до цього віку не випадкова: у 14 років в Україні видають паспорт, а без документа ідентифікація неможлива. Тому запити на кшталт «як зробити карту монобанк у 12 років» відповіді в межах дорослої картки не мають — до 14 доступний тільки дитячий продукт.
З 15, 16 чи 17 років діють рівно ті самі правила, що й для дорослого клієнта: окремих обмежень для неповнолітніх у тарифах немає. Різниця буде хіба що в кредитному ліміті — скоринг для молодих клієнтів без доходу зазвичай видає нуль.
| Вік | Що доступно | Хто оформлює |
|---|---|---|
| До 6 років | Нічого | — |
| 6–13 років | Дитяча картка Junior | Батьки зі свого застосунку |
| Від 14 років | Чорна, біла, валютна, державні | Самостійно |
Як замовити дитячу картку
Дитячу картку дитина не оформлює сама — це робить батько, мати або законний представник зі свого застосунку monobank, маючи власний відкритий рахунок. Знадобиться свідоцтво про народження або підтвердження через «Дію», а вік дитини має бути в межах 6–14 років. На 14-й день народження картка Junior деактивується, і підліток реєструється вже як самостійний клієнт.
Покроково процес, налаштування лімітів і батьківський контроль розібрані окремо — у матеріалі про дитячу картку монобанк.
Чи дадуть кредитний ліміт одразу
Тут варто розділити два різні рішення банку. Перше — чи відкрити вам рахунок і випустити картку. Друге — чи дати кредитний ліміт і який. Це не одне й те саме: картку можуть видати без ліміту взагалі.
Розмір ліміту визначає автоматизований скоринг за анкетою, віком, кредитною історією та поведінкою на рахунку. Нульовий ліміт на старті — звичайна ситуація для нового клієнта без історії; він може з'явитися пізніше, коли банк побачить обороти. Якщо кредитні кошти вам не потрібні в принципі, розумніше одразу відкрити білу картку — вона дебетова й ліміту не має.
Механіка ліміту, пільговий період і ставки — на сторінці про кредитний ліміт монобанк.
Що робити, якщо картка не приходить або банк відмовив
Відмова після анкети. Причину банк не пояснює — за законом він не зобов'язаний це робити. Повторну спробу є сенс робити не раніше ніж через кілька місяців. Якщо ви підозрюєте технічну причину, наприклад засвічене фото документа чи невдале селфі, напишіть у підтримку: іноді заявку перезапускають вручну.
Не приходить SMS з кодом. Перевірте, чи не заблоковані сервісні повідомлення оператором, і чи достатньо коштів на мобільному для отримання. Якщо номер новий і раніше належав іншій людині, може знадобитися звернення в підтримку.
Пластик застряг у дорозі. Трек-номер видно в застосунку — спершу перевірте статус у поштового оператора. Якщо посилка зникла або пошкоджена, картку перевипускають; за таких обставин перевипуск ініціює банк, і він безкоштовний.
Картка прийшла, але не активується. QR-код сканується в застосунку, а не камерою телефона окремо. Якщо код не читається, у підтримці активують картку за номером вручну. Усі канали зв'язку зібрані на сторінці гарячої лінії monobank.